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Garantia

Todos os produtos comprados na The Fietsen Shop estão protegidos por uma Garantia de 2 anos que asseguram a sua qualidade e autenticidade.

Em caso de defeito ou de avaria, o item tem de ser apresentado em loja ou ser enviado para a morada: Passeio do Adamastor nº6-D, 1990-008, Lisboa. É necessário apresentar a factura/recibo da compra e com a respectiva identificação do problema, por parte do cliente. O item não pode apresentar sinais de uso nem de danos de utilização para que seja efectuada a troca.

Todos os custos de envio são da responsabilidade do cliente e não da loja. É necessário que todo o material acessório ao item adquirido seja entregue no acto de devolução.

Serviços Prestados

The Fietsen Shop compromete-se a oferecer a primeira revisão, à sua bicicleta, comprada na nossa loja. Os únicos custos que teram de ser pagos seram os materiais usados na revisão. Se a revisão necessitar da deslocação de um técnico à casa do cliente, o cliente terá de pagar a revisão e mais os materiais necessários à revisão.

As bicicletas seram inspecionadas em armazem e depois seram enviadas para o cliente. Se houver algum defeito na bicicleta, esta não será entrege sem o defeito estar resolvido. Não é de nossa responsabilidade defeitos no momento e posteriores à entrega da bicicleta.

Se for do interesse do cliente, a montagem da bicicleta por um tecnico, deverá dize-lo no telefonema que iremos efectuar após a sua compra. Este serviço não tem qualquer custos extra!

Cada produto comprado, incluindo bicicletas, tem um prazo máximo de devolução de 5 dias desde que esses mesmos produtos não mostrem sinais de uso ou gasto. Seram guardadas fotos dos produtos enviados antes do embalamento e depois da montagem.

Em caso de retorno, não será pago a totalidade do produto por custos administrativos. Será retirado, do valor retornado, uma taxa de, no máximo, 3% do valor original.

Métodos de pagamento

No nosso site será aceite pagamentos por:

  • Cartão de Débito/Crédito

  • Paypal

Em caso de reembolso, o dinheiro é devolvido para a conta do utilizador em 2-5 dias.

Ajuda

Para alguma questão não respondida nesta página, por favor contacte-nos pelo nosso formulário para que nós possamos ajudá-lo. Pode também enviar um email para o endereço: info@thefietsenshop.com.

Queremos ajuda-lo com o que for necessário para que tenha a melhor experiência possível na nossa plataforma.